Medewerker Support

Voor de uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Medewerker Support, die ons gaat helpen bij de ondersteuning die de NGF biedt aan clubs, banen en golfers.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Support heb je veel contact met verschillende verenigingen en golfers. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en het visitekaartje van de NGF. Er zijn dagen waarop de telefoon roodgloeiend staat en je mailbox volstroomt met vragen. Er zijn ook rustige dagen, waardoor de focus op andere zaken gelegd kan worden (bijvoorbeeld verwerken van uitschrijvingen uit de ledenadministratie).
Tevens zorg je voor de (wekelijkse) aanmaak en verzending van de fysieke NGF-passen die door de verenigingen aangevraagd worden.

Plezier

Je hebt er plezier in om mensen verder te helpen en onderzoek te doen in onze database naar de beste oplossing voor het probleem. Voor deze functie is het belangrijk dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht bent en nauwkeurig te werk gaat, communicatief sterk bent en snel kunt schakelen. Je kunt goed doorvragen en bent proactief. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Je legt verantwoording af aan de Teammanager Support en werkt in een team van drie Medewerkers Support.

Ervaring

Je bent in staat om vragen van golfers en verenigingen op het gebied van ledenadministratie, NGF-websites en apps goed te beantwoorden. De vragen komen binnen per telefoon en mail. Je kunt goed overweg met verschillende systemen (zoals apps en een ticketsysteem waarin meldingen worden verwerkt). Met je ervaring als supportmedewerker/medewerker ledenadministratie draai jij je hand niet om voor een vraag. Sterker nog, je hebt er plezier in om oplossingen te vinden.

Je bent een teamspeler en kunt op een goede en klantvriendelijke manier je boodschap overbrengen.

Je werkomgeving

De functie wordt uitgeoefend vanuit dé ‘sporthub’ in Nederland, genaamd DeWeerelt van Sport te Utrecht waar de NGF samen met de KNHB, de Nevobo, het Watersportverbond en de NSKIV is gehuisvest. De NGF biedt je een uitdagende positie in een ambitieuze en ondernemende organisatie. In deze functie is er ruimte voor eigen initiatief. De cultuur is te typeren als resultaatgericht met oog voor realisme. Er is veel respect voor de omgeving en de medewerkers.

Jouw profiel

  • MBO+ werk- en denkniveau.
    • (Minimaal 2 jaar) ervaring als medewerker support/ledenadministratie.
    • Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
    • Je hebt kennis van en ervaring met een ticketsysteem voor support.
    • Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht, communicatief en proactief.
    • Je kunt duidelijk en correct communiceren zowel telefonisch als per e-mail.

Wat bieden wij jou?

  • Een jaarcontract.
    • Werken aan de toekomst van de NGF met veel ruimte voor eigen initiatief.
    • Inspirerende werkomgeving, DeWeerelt van Sport in Utrecht, met maandelijks inspiratiesessies, eigen sportfaciliteiten en de mogelijkheid om drie keer per week onder leiding van een personal trainer te sporten of yogales te volgen.
    • Een marktconform salaris volgens de CAO Sport 2021 (schaal 4) en overige secundaire voorwaarden (zoals eindejaarsuitkering, pensioen, 24 vakantiedagen bij fulltime).
    • Een 38-urige werkweek (is fulltime volgens de CAO Sport 2021, 4 dagen is bespreekbaar, maar aanwezigheid op vrijdag is gewenst).
    • Mogelijkheden tot het volgen van trainingen.

Over de NGF

De Koninklijke Nederlandse Golf Federatie (NGF) is opgericht in 1914. Inmiddels zijn er ruim 385.000 golfers actief in Nederland welke ondergebracht zijn bij de circa 275 golfverenigingen. De NGF wil de golfsport in de breedste zin van het woord ontwikkelen, ten dienste van meer spelbeleving en spelplezier van elke golfspeler ongeacht diens niveau en ambitie. De NGF is gevestigd in Utrecht en heeft ruim 50 medewerkers (42 FTE). De directie bestaat uit drie personen; de Algemeen Directeur, de Directeur Marketing & Communicatie en de Directeur Sales, Events en Sponsoring.

Jouw reactie

Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct door je motivatiebrief met cv
vóór 20 augustus 2021 te mailen naar Daniëlla Demont, Teammanager Support & Secretariaat, daniella.demont@ngf.nl

Ook voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Daniella Demont, Teammanager Support, via daniella.demont@ngf.nl/ 06 – 13607734.

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksronden. De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 30 augustus 2021 en de tweede gesprekken in de week van
13 september 2021. Locatie: in De Weerelt van Sport, te Utrecht of online (afhankelijk van de dan geldende overheidsmaatregelen).