Stichting DE 4DAAGSE is per direct op zoek naar een medewerker Servicedesk. Ga jij er achter de schermen voor zorgen dat onze deelnemers onbezorgd aan de start van ons evenement kunnen verschijnen? Ben je enthousiast en gedreven en wil je graag een bijdrage leveren aan de 4Daagse - het grootste, vierdaagse wandelevenement ter wereld? Reageer dan nu op deze vacature!
Wie ben je?
- Je bent een ster op het gebied van klantgerichtheid en je streeft er altijd naar om de best mogelijke service te verlenen. Je hebt hierin aantoonbare ervaring in een klant- en servicegerichte functie;
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring in het werken met geautomatiseerde systemen en databases;
- Je spreekt goed Nederlands en Engels;
- Je weet hoe je oproepkrachten kunt aansturen;
- Je werkt nauwkeurig;
- Je weet hoe administratieve processen verlopen;
- Je houdt ervan om te werken in een dynamische omgeving waar pieken en dalen in werkdruk elkaar afwisselen;
- Ervaring in de evenementenbranche is een pré.
Wat ga je doen?
Met ruim 45.000 deelnemers vereist de 4Daagse veel administratieve voorbereiding. Jij zorgt er samen met je collega’s van de Servicedesk voor dat onze deelnemers zich probleemloos kunnen inschrijven, goed geïnformeerd zijn en vlot van start kunnen, zodat ze trots hun 4Daagsekruis in ontvangst kunnen nemen. Je bent samen met je collega's het aanspreekpunt voor, tijdens en na het evenement. Bij de 4Daagse staat goed klantcontact hoog in het vaandel. Met jouw klantgerichte aanpak bied je deelnemers uitstekende service, zodat ze zich gewaardeerd voelen en graag opnieuw deelnemen. Daarmee draag je direct bij aan hun tevredenheid en de sterke band met de 4Daagse. Zo draag jij je steentje daaraan bij:
- Uitvoeren van alle werkzaamheden voor, tijdens en na de 4Daagse, zoals het verwerken van inschrijvingen, wijzigingen en nabestellingen;
- Aansturen van onze oproepkrachten die in de aanloop naar en tijdens het evenement de Servicedesk versterken;
- Vragen beantwoorden van deelnemers via telefoon, e-mail en social media en tijdens de 4Daagseweek aan de balie op de Wedren;
- Onderhouden van contact met verschillende stakeholders en hen voorzien van de juiste informatie.
Wie zijn wij?
Stichting DE 4DAAGSE organiseert het grootste meerdaagse wandelevenement van Nederland. Bij een reguliere 4Daagse gaan jaarlijks op de derde dinsdag in juli ruim 45.000 deelnemers van start voor een enerverende en sportieve prestatie. Zij wandelen vier dagen in de omgeving van Nijmegen en leggen dagelijks een parcours van 30, 40 of 50 km af. Dit sportieve evenement wordt mogelijk door de samenwerking tussen een aantal betaalde medewerkers en een groep van zo’n 350 onmisbare vrijwilligers. Samen bezorgen zij de wandelaar – en zichzelf – een onvergetelijke week.
Wat bieden wij jou?
Een werkplek binnen het Organisatiebureau van Stichting DE 4DAAGSE, waar 10 medewerkers in een hecht team het hele jaar hard werken om de 4Daagse tot een succes te maken. Onze werksfeer is informeel en op kantoor werken we in een collegiale omgeving met humor, energie en soms wat hectiek.
De functie van medewerker Servicedesk is 0,74 fte, wat neerkomt op gemiddeld 28 uur per week. Omdat we met een jaarurensystematiek werken, kan dit per week iets meer of iets minder zijn. Op die manier spelen we flexibel in op de werkzaamheden die op een bepaald moment moeten gebeuren. In de periode vlak voor en tijdens de 4Daagse verwachten we dat je fulltime beschikbaar bent. We bieden je een tijdelijk contract van een jaar, met kans op verlenging. Salaris en arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Sport (waardering schaal 6).
Interesse?
Spreekt dit je aan en herken je jezelf in de beschrijving, stuur ons dan een reactie. Je motivatie en CV kun je tot en met 11 oktober 2024 sturen naar secretariaat@4daagse.nl, o.v.v. ‘vacature medewerker Servicedesk’. Voor meer informatie over de functie of voor toezending van het functieprofiel kun je contact opnemen met het Secretariaat van Stichting DE 4DAAGSE via secretariaat@4daagse.nl of 024-365 5544.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
