Jouw uitdaging: 

Als Servicedeskmedewerker werk je in een klein team van professionals. Binnen het IT-team werk je intensief samen met je collega Servicedeskmedewerkers, Business Analisten en Functioneel Applicatiebeheerders. Je werkt mee aan het beantwoorden en opvolgen van vragen en verzoeken van de gebruikers van de IT-systemen binnen Jeugdfonds Sport & Cultuur. Deze vragen en verzoeken komen veelal van de collega’s van onze 24 stedelijke en provinciale fondsen door het hele land. Je gaat aan de slag met de volgende taken:

• vragen beantwoorden en tickets opvolgen van gebruikers van de IT-systemen;
• storingen en issues op de live IT-omgeving signaleren en oppakken;
• beoordelen, aanvullen en koppelen van Meerkrachten/intermediairs* aan de ouderverzoek;
• vragen over o.a. factuurverzoeken en aanvraagroutes voor ouders uitzoeken;
• telefonische ondersteuning bij vragen van Jeugdfondsen, ouders en Meerkrachten/intermediairs;
• laptop en log-ins gereed maken voor nieuwe collega’s op het landelijk bureau en bij de fondsen in het land;
• algehele vraagbaak met betrekking tot IT-systemen en deelnemer IT-overleg.

Wij vragen:

• mbo of hbo (start) werk- en denkniveau met IT-achtergrond;  
• je wilt graag de AFAS-omgeving van het Jeugdfonds je snel eigen maken;
• ervaring met en kennis van AFAS, Microsoft Office pakket en/of WhiteVision is een pré;
• je hebt goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
• je bent enthousiast, flexibel, een teamspeler en kan in drukke tijden goed functioneren;
• je ziet de noodzaak en het belang van sport en cultuur voor de ontwikkeling van kinderen en jongeren.

Dit bieden we:

• een baan bij een betrokken en informele non-profit organisatie waar snel geschakeld wordt;
• leuke collega’s, die je met open armen zullen welkom heten, en je op weg helpen binnen AFAS;
• een salaris conform cao-sport op basis van fulltime tussen € 2.295,- en € 3.184,- bruto per maand (schaal 5, 38 uur is fulltime);
• een (half)jaarcontract op basis van 32 uur per week welke bij goed functioneren verlengd zal worden;
• hybride werken waarbij je minimaal de helft van de tijd op kantoor werkzaam bent;
• elke dag gratis lunch op kantoor, goede koffie/thee en leuke (team)uitjes;