Om het contact met verenigingen, leden en andere betrokkenen verder te versterken, haalt de KNZB per 1 september 2026 de huidige werkzaamheden van de externe supportdesk terug binnen de eigen organisatie. Daarom zoeken wij meerdere Servicemedewerkers die samen bijdragen aan een toegankelijke, professionele en klantgerichte dienstverlening richting de zwemcommunity. De totale formatie voor deze functie bedraagt circa 2 fte. De voorkeur gaat uit naar invulling met meerdere parttime medewerkers (16-32 uur per week), zodat flexibiliteit, samenwerking en continuïteit binnen de dienstverlening optimaal geborgd kunnen worden.
De functie
Als servicemedewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor verenigingen, leden, vrijwilligers en andere betrokkenen binnen de zwemsport. Je ondersteunt bij uiteenlopende vragen en administratieve werkzaamheden rondom onder andere opleidingen, wedstrijden, verenigingsondersteuning, MijnZwemcoach, algemene dienstverlening en overige KNZB- processen.
Je zorgt ervoor dat vragen correct worden opgepakt, uitgezet of afgehandeld en houdt overzicht op de voortgang. Daarbij werk je nauw samen met collega’s vanuit verschillende disciplines binnen de KNZB en draag je bij aan een duidelijke, klantgerichte en goed georganiseerde dienstverlening.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden en afhandelen van vragen via e-mail, telefoon en andere contactkanalen;
- Ondersteunen bij administratieve processen en dienstverlening binnen de KNZB;
- Registreren, opvolgen en bewaken van binnenkomende vragen en meldingen;
- Verstrekken van informatie aan verenigingen, leden, vrijwilligers en andere betrokkenen;
- Signaleren van terugkerende vragen, knelpunten en verbetermogelijkheden;
- Ondersteunen bij het verbeteren en standaardiseren van werkprocessen;
- Samenwerken met collega’s vanuit verschillende afdelingen en disciplines binnen de KNZB;
- Bijdragen aan een toegankelijke, professionele en klantgerichte dienstverlening.
Wie ben jij?
Je krijgt energie van het helpen van mensen en houdt ervan om zaken goed te regelen. Je werkt nauwkeurig, schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer het druk is.
Daarnaast ben je communicatief sterk, servicegericht en werk je graag samen in een organisatie die volop in ontwikkeling is.
Wat breng je mee?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een ondersteunende, administratieve of servicegerichte functie;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Affiniteit met administratieve processen en systemen;
- Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
- Flexibele en proactieve werkhouding;
- Affiniteit met sport en verenigingen is een pré.
Waarom kiezen voor de KNZB?
Je ondersteunt als servicemedewerker de zwemsport op een directe en zichtbare manier. Van vragen over opleidingen en wedstrijden tot ondersteuning van verenigingen en andere administratieve processen: dankzij jouw inzet voelen verenigingen en leden zich geholpen en verbonden met de KNZB.
Je werkt in een organisatie vol ambitie, energie en beweging. Een plek waar samenwerking centraal staat, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar de kracht van sport dagelijks voelbaar is. Bij de KNZB werk je niet alleen aan goede dienstverlening, maar lever je ook een bijdrage aan de ontwikkeling van de zwemsport in Nederland.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een sportieve en maatschappelijke organisatie;
- Marktconform salaris conform cao Sport (Schaal 5/6 afhankelijk van ervaring);
- 8% vakantiegeld, eindejaarsuitkering volgens cao Sport en een goede pensioenregeling (PFZW);
- Een dienstverband van minimaal 16 uur per week;
- Laptop en overige middelen die voor de functie benodigd zijn;
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Collectieve ziektekostenverzekeringen;
- Een enthousiast team en een open, sportieve cultuur.
Ben je enthousiast?
Ben je enthousiast geworden en wil je bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening van de KNZB? Stuur dan jouw cv en motivatie naar sollicitaties@knzb.nl.
Procedure
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan uiterlijk woensdag 8 juli 23.59u via sollicitaties@knzb.nl onder vermelding van Servicemedewerker KNZB. De eerste gesprekken vinden plaats in Nieuwegein op maandag 13 juli of dinsdag 14 juli.
Wil je graag meer weten over de functie of de organisatie neem dan contact op met Nancy Roza, HR Manager via hr@knzb.nl of 06-46375011.
