Medewerker KNVB contact

Voor KNVB contact zijn wij per direct op zoek naar nieuwe collega's

Medewerker KNVB contact (ft / pt)

De afdeling KNVB Contact is het centrale contactpunt voor iedereen die een vraag heeft aan de KNVB. Op deze afdeling staan optimale bereikbaarheid en klantvriendelijkheid centraal. We zijn van maandag tot en met zaterdag telefonisch en per e-mail bereikbaar en ons team bestaat momenteel uit veertien personen die werken vanuit Zeist en deels vanuit huis. 

Hoe ziet je gemiddelde werkdag eruit?

  • Je beantwoordt vragen van verenigingen, vrijwilligers, leden, fans en publiek die binnen komen bij KNVB Contact. Daarbij maak je gebruik van de KNVB kanalen. Je beantwoordt de vragen op jouw eigen, persoonlijke manier;
  • Je zoekt actief contact met collega’s van andere afdelingen om de juiste antwoorden op te halen, zodat de klant goed geïnformeerd is;
  • je verwerkt allerlei administratieve eenvoudige handelingen.

Wie zoeken wij?

  • je hebt een MBO werk en denkniveau;
  • Heb je werkervaring op een callcenter/contactcenter? dat is een pre;
  • Je vindt het leuk om klanten te helpen en bent geïnteresseerd in alles wat op en rond de Nederlandse voetbalvelden gebeurt;
  • Je hebt ervaring met moderne communicatiemiddelen. Het is een pré als je werkt of gewerkt hebt met chatbots en community management.

De KNVB, dat zijn wij!

Wekelijks spelen 1,2 miljoen leden maar liefst 31.500 wedstrijden (zaal en veld) bij ongeveer 3.000 verschillende clubs in Nederland. En zijn er 400 duizend vrijwilligers actief op en langs de velden en in de kantines. Met miljoenen supporters wordt er genoten van de Eredivisie, de Keuken Kampioen Divisie en Azerion Vrouwen Eredivisie. En samen met nog veel meer voetballiefhebbers vormen we het Oranjelegioen dat de Nederlandse elftallen naar grotere hoogtes juicht!

Voetbal is een sport in beweging. Net als de maatschappij. We zetten ons 24/7 in om het voetbal aantrekkelijk, toegankelijk en plezierig te maken en te houden. En dat doen we niet alleen. We werken hiervoor samen met betaald voetbalclubs, amateurverenigingen, vrijwilligers, de overheid en maatschappelijke en commerciële partners.

"Voetballen doen we met en voor iedereen. Daarom willen we net zo divers zijn als onze leden, fans en partners. Zo kunnen we alle verschillende voetballiefhebbers nóg meer voetbalplezier bezorgen. We zijn nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen de KNVB. Een diverse KNVB betekent voor ons collega’s met verschillende culturele achtergronden, inzetbaarheid, opleiding, gender en leeftijd."

Wat mag je van ons verwachten?

We hebben marktconforme arbeidsvoorwaarden en salariëring. Het salaris van deze functie is circa € 2.600, - bruto per maand (op fulltime basis) conform KNVB schaal 6 van de cao sport.

We werken bij de KNVB flexibel en geven onze collega’s de ruimte een goede werk/privé balans te creëren. Je krijgt 24 vakantiedagen (op fulltime basis) en aanvullend hierop twee weken aan het einde van het jaar (we zijn de periode van kerst en oud & nieuw gesloten). We hebben jaarlijks een vakantietoeslag en een 13e maand.

Maar bovenal bieden we een professionele, gezellige, sportieve en informele werkomgeving. We zijn gedreven en hebben veel focus binnen de lijnen. Maar houden natuurlijk ook van die welverdiende derde helft. Zo vieren we samen de successen van onze Oranjeteams (in en buiten het stadion), sluiten we met elkaar de competitie af en worden vanuit onze personeelsvereniging verrassende activiteiten georganiseerd. Uiteraard vinden we een gezonde levensstijl ontzettend belangrijk. Daarom worden er wekelijks op de KNVB Campus en in de omliggende bossen verschillende activiteiten georganiseerd voor alle collega’s. We hebben bovendien heerlijke gezonde gerechten in de kantine (uiteraard ook een broodje bal) en elke dag vers fruit.)

Met elkaar maken we er elke dag het leukste en het beste van. Als team, voor het voetbal.

Heb je interesse in de functie en de KNVB?

Herken je jezelf in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct via de 'solliciteer nu' knop! We stellen je daar een aantal vragen die we graag beantwoord willen zien en waarmee we onze eerste selectie bepalen. In een later stadium zullen we eventueel alsnog om aanvullende gegevens vragen (bijvoorbeeld je cv)Je kunt tot uiterlijk 12 oktober a.s. reageren. We streven ernaar dat je binnen een week na de sluitingsdatum van ons een inhoudelijke reactie ontvangt. Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Rini Brummel via rini.brummel@knvb.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. De sollicitatiegegevens worden alleen gebruikt voor wervingsdoeleinden.

Solliciteer nu