Stagiair(e) Customer Care

Bij de Koninklijke Nederlandsche Wielren Unie zijn we op zoek naar een Stagiair(e) Customer Care om ons team te komen versterken vanaf februari 2021.

Full-time stage · Papendal, Arnhem (deels vanuit huis)

Over de functie 

De KNWU is er voor álle fietsers die beter willen leren fietsen. Van jong tot oud, van beginner tot topsporter, en van wielrenner tot BMX'er. 

Op dit moment werken we aan het moderniseren en (her)inrichten van de customer care (klantenservice) bij de KNWU. Hierin staat een pro-actieve communicatie en heldere self-service voorop. Voor de stappen die we hierin maken zoeken we versterking van een stagiair(e) die zin heeft om dit samen met ons verder op te bouwen. De werkzaamheden kunnen worden verricht vanuit ons clubhuis op Papendal maar ook deels vanuit huis. 

Ben jij… 

  • op zoek naar een energieke stageplek voor een periode van 4 tot 6 maanden per februari 2021;
  • pro-actief en oplossingsgericht.
  • in staat om (soms kritische) klanten vriendelijk te woord te staan en het gesprek met een vrolijke noot te beëindigen? Of wil je dit leren?

En vind je het leuk om…

  • klanten verder te helpen aan de telefoon en per e-mail;
  • (daarmee) bij te dragen aan het optimaliseren van customer journeys en interne processen op basis van feedback;
  • te werken in het hart van de (wieler)sport?

Dan bieden wij jou:

  • Een leerzame en veelzijdige stageperiode,
  • Een inspirerende werkplek op Papendal, met diverse sportmogelijkheden en de optie om te flexwerken,
  • Leuke collega’s 😊 en vers fruit op kantoor, 
  • Een stagevergoeding.

Solliciteer

Wil je ons team komen versterken als Stagiair(e) Customer Care? Dan horen we graag van je! Voor vragen over de vacature kun je Bas Boss een mail sturen op bas.boss@knwu.nl.

Solliciteer nu

De KNWU is de overkoepelende sportbond van en voor de wielersport in Nederland. De KNWU is er voor de top-, wedstrijd en breedtesport. Onderverdeeld in verschillende disciplines: weg, BMX, baan, veld, MTB, paracycling en kunstwielrennen. Wij hebben als doel iedereen in Nederland beter te leren fietsen.

Onze website